Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Tilecuoc

Khi truy cập tilecuoc.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Điều khoản có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng tilecuoc, dù chưa hoàn thành việc tạo tài khoản.

Tilecuoc bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tilecuoc sẽ gửi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc hệ thống thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ tilecuoc, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú;
• Tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc/cá cược theo quy định pháp luật địa phương;
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại tilecuoc hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác mà tilecuoc có liên kết;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Tilecuoc có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện bạn không đáp ứng điều kiện trên, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra và xử lý theo quy trình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tilecuoc duy nhất. Quy định này áp dụng cho cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với bất kỳ lý do gì – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan;
• Hủy bỏ số dư khuyến mãi và tiền thưởng;
• Giữ lại tiền thắng cược có được từ việc lạm dụng khuyến mãi;
• Có thể báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận tài chính.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Tilecuoc khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ tilecuoc (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tilecuoc ngay lập tức qua email support@tilecuoc.bet. Tilecuoc không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tilecuoc hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch.

Quy định nạp tiền

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký;
• Tilecuoc không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba;
• Nếu phát hiện nguồn tiền bất thường, tilecuoc có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản;
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Quy định rút tiền

• Rút tiền chỉ được phép về phương thức thanh toán đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn);
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–60 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ;
• Tilecuoc bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi giải ngân;
• Số tiền tối thiểu mỗi lần rút: 100.000 ₫.

Tất cả cược đặt qua nền tảng tilecuoc được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược đã được ghi nhận trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác minh bởi tilecuoc.

• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng, không phụ thuộc vào biến động sau đó;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (mất kết nối, lỗi hệ thống), tilecuoc sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo kết quả trong vòng 24 giờ;
• Tilecuoc bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược do kỹ thuật hoặc con người;
• Hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để đặt cược bất hợp lệ sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan và xử lý tài khoản theo quy định vi phạm.

Tilecuoc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ;
• Tilecuoc có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang trong thời hạn hiệu lực đã cam kết;
• Mọi hành vi gian lận khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo tài khoản phụ, sử dụng thông tin giả, nhờ người khác đăng ký để nhận thưởng – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tilecuoc tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hoặc truy cập hệ thống trái phép;
• Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng tilecuoc cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đặt cược ở cả hai phía trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting có tính chất gian lận);
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Sử dụng tài khoản tilecuoc cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư trong quá trình điều tra và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật tùy theo mức độ vi phạm.

Tilecuoc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Một số điểm chính cần lưu ý:

• Tilecuoc thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ hỗ trợ;
• Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích marketing;
• Tilecuoc có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp;
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết chi tiết về cách tilecuoc xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật.

Tilecuoc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật:

• Tilecuoc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền do phán đoán sai hoặc do thay đổi tỷ lệ cược;
• Tilecuoc không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet;
• Tilecuoc không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm quy định bảo mật tài khoản;
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của tilecuoc trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Tilecuoc có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Không vượt qua xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý;
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tục.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tilecuoc. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động của tilecuoc. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tilecuoc:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ tilecuoc qua email support@tilecuoc.bet. Hầu hết vấn đề được giải quyết ở bước này trong vòng 48 giờ làm việc;
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả hỗ trợ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email quản lý. Tilecuoc cam kết phản hồi trong 7 ngày làm việc;
• Bước 3 – Bên thứ ba độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, cả hai bên đồng ý đưa ra bên trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của tilecuoc.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ tilecuoc qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tilecuoc.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website tilecuoc.bet
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc đọc Chính sách bảo mật để hiểu rõ hơn về cách tilecuoc vận hành và bảo vệ quyền lợi của bạn.